职场隐蔽情感虐待：权力控制下的识别与应对
核心观点
- 任何形式的虐待都关乎权力与控制。
- 职场文化中的某些方面极易滋生隐蔽的情感虐待。
- 一旦能够识别情感虐待，评估后续行动的风险至关重要。
职场中的隐蔽情感虐待
我们越来越熟悉“有毒职场”这一术语，通常将其与欺凌、骚扰以及“敌意工作环境”这一法律概念联系起来。然而，我们往往未能识别许多工作环境中存在的隐蔽情感虐待。
本质上，所有虐待都与权力和控制有关。而职场恰恰是一个权力与控制根植于文化、甚至被视为常态的地方。
大多数组织固有的层级结构容易助长情感虐待。这种结构意味着上级拥有大部分权力并需时刻维持控制，这种模式层层向下，直至基层员工。
当然，并非所有职场都会助长情感虐待。许多组织为管理者提供培训，倡导更真实的管理方法，以杜绝情感虐待。但问题依然存在，甚至在全球蔓延。更令人担忧的是，随着对公开欺凌认知的提高，公开虐待可能转向更为隐蔽的形式。
层级内的竞争尤为激烈，因为它关乎更高的薪酬或权力。这种带有“生存或毁灭”性质的竞争，助长了情感虐待。尤其是在当今社会，“失败者”一词被轻易使用，加之人们对骚扰、欺凌及敌意工作环境相关诉讼的认识提高，施虐者为了维持控制而不被发现，情感虐待行为不得不变得更加隐蔽。
管理者对员工的隐蔽情感虐待表现
- 微观管理：看似关心“把事情做对”，实则是施加高强度控制，让员工感到威胁和焦虑。
- 营造高度竞争的文化：鼓励通过情感虐待来获取权力、声望和金钱。
- 偏袒
- 贬低但被动攻击的语言
- 对完美的苛求
- 诡秘的管理手段：例如让一名员工监视其他同事。
同事间的隐蔽情感虐待表现
- 贬低性言论：通常在私下进行，他人无从知晓，但伤害性相同。
- 系统性的隐蔽围攻：由一人主导，通过撒谎和操纵使其他人联合起来针对、虐待另一名员工。
- 暗中破坏：例如隐瞒重要信息，或故意不通知重要会议。
- 向同事散布关于你的谎言
- 跨越你明确设定的边界
- 让你质疑自己的记忆或现实：通过否认或歪曲已发生的事实。
- 让你为无法控制的事情承担责任
- 不一致的对待：例如今天邀请你共进午餐，几小时后却发表贬低你的言论。
隐蔽情感虐待的影响
- 自我怀疑：导致无法确定自己在工作中做的是“正确的事”，影响工作表现。
- 引发或加剧冒名顶替综合征：总是害怕“他们会发现我其实并不像看起来那么好”。
- 感到困惑，难以做出决定
- 质疑自己对现实的感知
- 引发焦虑、抑郁、失眠等症状，甚至导致身体问题
应对措施
第一步：识别与确认
认识到自己的经历是情感虐待。一旦能够命名它并觉察其对你产生的影响，接下来评估采取行动的风险就非常重要。这种评估能让你有能力做出有效照顾自己的决定。
第二步：记录与取证
尽早开始，秘密记录每一次情感虐待事件。确保记录方式安全，无法被截获。记录需具体，包含时间、日期和任何目击者。同时，记录虐待行为对你造成的影响。保持客观，避免过多情绪化反应。保存能证明情感虐待的邮件或其他文件。
仅记录这一行为本身，就可能有助于提升你的信心。
第三步：正式投诉
决定是否向人力资源部门或其他管理层提交书面投诉。查阅公司的相关政策与程序，在撰写投诉时加以参考。如果感觉安全，可安排与相关负责人会面。如有工会，请带上工会代表；或带上其他支持你的人。
第四步：寻求专业支持
- 法律咨询：如果事态升级，或虐待的影响严重到必须请假，应考虑寻求法律建议。
- 心理治疗：在此过程的每一步，有一位可信赖的治疗师帮助你重建自我感，这本身具有疗愈作用。
第五步：考虑离职
最后，你可能希望寻找其他工作。但在面试新工作时，务必“面试”你的面试官。提出具体问题，以了解新公司的文化及其在管理者和员工关系方面的政策。