人工智能时代的领导力：以冷静坚定构建信任
核心观点
- 随着人工智能的普及，分析性思维的可感知价值将下降，而可感知的信任将成为组织成功的关键差异化因素。
- 在充满不确定性与不信任的时代，冷静而坚定的领导力将成为人们渴望的领导风格。
- 领导力可以被视为一种表演艺术，领导者可以通过符合角色的“表演”来展现冷静与坚定，这未必需要其人格的真实改变。
“人工智能悖论”时代
我们正进入一个“人工智能悖论”时代，其特征如下：
- 技术优势趋同：由于AI工具的广泛使用，所有专业服务机构都能提供世界级的分析技能，很难再凭独特的技术优势进行差异化竞争。
- 信任成为核心：人们会对自己看到的内容和图像越发怀疑。对机构与个人的可感知信任，将成为决定组织成败的关键。
四种领导力类型分析
基于“冷静”与“坚定”两个维度，可以构建一个2x2的领导力矩阵：
既不冷静，也不坚定
- 这显然不是一种有效的领导模式。
冷静，但不坚定
- 处于这一象限的员工往往停留在领导力阶梯的底层，容易产生受害者心态。
坚定，但不冷静
- 这类领导者消耗他人的注意力，喜欢占据聚光灯。
- 在不确定和缺乏信任的时期，他们可能迅速晋升。
- 若缺乏制度权力，他们只是喧闹；若拥有制度权力，则可能带来危险。
冷静且坚定
- 同时具备这两种特质的领导者较为罕见，但能带来重要且持久的变革。
- 历史范例：亚伯拉罕·林肯、乔治·华盛顿、马丁·路德·金、富兰克林·罗斯福。
- 当代范例：加拿大总理马克·卡尼在2026年世界经济论坛（达沃斯）上的演讲，是冷静坚定领导力的典范。
领导力：一种表演艺术
- 角色高于个人：当身处一个企业职位时，利益相关者观察到的是你在该角色中的表现。有时，角色本身的要求比担任者的个人性格更重要。
无需改变人格：成为一名冷静坚定的领导者，未必需要进行深度的心理治疗或人格改变，关键在于尊重你的角色要求并据此行动。
- 示例：一位协会主席在疫情期间，个人对组织生存感到悲观，但其角色要求他向成员展示对未来的信心，以推动合并事宜。他需要“扮演”好冷静坚定领导者的角色。
在招聘中识别领导风格
面试求职者时，可以提出以下问题以评估其领导力倾向：
- 关键问题：“请举例说明你职业生涯中遇到的一次让你感到自豪的危机。你为什么为此感到自豪？”
评估维度：
- 他们的回答符合冷静坚定矩阵中的哪种领导风格？
- 他们的回答是以“我”为中心，还是以“团队”为中心？
- 背景调查：询问推荐人：“您能否回忆起该候选人曾以冷静而坚定的领导风格行事的具体情况？”如果回答是“我想不起来”，这本身就是一个重要的信息。