工业与组织心理学：以人效数据驱动组织健康

核心观点

• 健康的工作环境始于为岗位招聘合适的人。
• 将情绪识别为工作场所的数据至关重要。
• 有效管理工作压力能使组织与个人共同受益。

工业与组织心理学家的价值

商业运营充满挑战，一个重要原因在于“人”的参与。只要人们聚集协作，就可能产生冲突。学习如何协调不同想法并保持目标一致，需要专业技能。在美国，仅有33%的员工积极投入工作并与雇主目标一致。行为专家，特别是工业与组织心理学家，对于理解和纠正这种错位至关重要。

• 定义：工业与组织心理学家（又称工作或商业心理学家）接受专业训练，研究职场中的人类行为，并将这些行为转化为数据。
• 核心目标：旨在人性化工作环境，提升工作满意度、工作投入度，并最终提高绩效与生产力。
• 关键作用：他们运用先进的分析技术预测劳动力趋势，帮助企业规划并定位，以实现高效运营。

提升组织效能的四个途径

招聘合适的人才

• 员工离职的原因多样，但与组织文化的契合度至关重要。
• 当员工感到与组织文化不匹配时，离职的可能性更高。

• I-O心理学家的作用：

  • 运用人格评估工具，确定应聘者的优势与待改进领域。
  • 为招聘经理提供关于应聘者是否可能“合适”的信息，影响聘用决策。

• 良好匹配的益处：

  • 对员工：更快乐，投入度更高。
  • 对雇主：最大化在招聘、入职和培训上的资源投入，避免因“不合适”招聘导致的离职损失。

协调工作场所氛围

• 人们天生希望在安全的环境中工作，免受暴力、毒性氛围、微侵犯和工作模糊性的困扰。
• 优先满足团队成员对安全环境的期望，能显著提升职场信任与投入度。

• I-O心理学家的作用：

  • 帮助所有团队成员理解职场和谐的重要性。
  • 引导管理层提供积极资源，帮助员工以健康方式应对压力。
• 有效支持的益处：获得管理层实践和情感支持的员工，更能保持健康的心理脱离，从而在压力下仍能保持高效的工作投入。

融合教育与经验

• 教育与经验相辅相成，仅有其一可能面临挑战。
• I-O心理学家的价值：他们同时具备正式的专业训练和实际经验，能够将课堂所学应用于现实世界。
• 长期效益：聘请工作心理学家来指导改善员工队伍，从长远看是符合成本效益的策略，因此被越来越多的企业采纳。

将情绪视为数据

• 在工作环境中识别情绪和表达的能力，是一项重要的能力。
• 情绪（无论压抑或表达）是反映当前状况和预测未来结果的必要指标。
• I-O心理学家的专长：他们擅长帮助管理职场中的情绪，这对员工和雇主双方都有利。

结语

具备职场人类行为训练的专业人士是企业的重要资产。聘请I-O从业者能够通过以下方式服务于组织目标：

• 运用数据驱动的方法协助招聘合适人才。
• 通过强调安全政策的执行，确保工作环境安全。
• 根据需要，倡导融合教育与经验的重要性。
• 承认并尊重员工情绪在职场中的重要性。

运用正确的工作专家，能够预防不必要的员工流失和公司资源浪费，并提升组织的整体健康度。