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本文探讨了探讨了人工智能(AI)聊天机器人在心理治疗领域的崛起,强调了其带来的益处、危险以及对人类治疗师职业的潜在影响。

AI 聊天机器人的优点

AI 聊天机器人之所以普及,是因为它们提供了许多人类治疗师难以比拟的优势。

  • 人际交往能力强:现代 AI 聊天机器人能用口语化、生动的语言进行交流,并灵活地适应用户的风格、语气和词汇。它们的提问、陈述和解释都准确、简洁且时机恰当,给人的感觉就像是经验丰富的人类临床医生。
  • 出色的同盟关系:AI 聊天机器人将用户参与度放在首位,用户普遍反映感觉被理解和认可,并认为 AI 治疗师富有同理心,真心关心他们。
  • 知识渊博:AI 治疗师拥有庞大的知识库,能提供丰富的心理教育,并能根据用户的问题应用不同的治疗技术。
  • 记忆力超群:它们能精确地记住过去的治疗和事件,这有助于理解当前的情况。
  • 非评判性:许多人因为害怕羞耻、尴尬或被批评而回避或隐瞒信息,而向聊天机器人袒露深藏的秘密则要容易得多。
  • 高可及性与低成本:AI 聊天机器人可以全天候、随时随地按需提供服务,且许多都是免费的,这使得治疗更具可及性。
  • 整合治疗技术:AI 有望整合不同流派的最佳心理治疗技术,这对于容易陷入“部落忠诚”的人类来说是一大挑战。
  • 培训人类治疗师:AI 不仅可以扮演治疗师,还可以模拟患者,为人类治疗师的培训提供多样的实践机会,且不会对模拟患者造成伤害。

隐藏的危险

尽管有诸多好处,AI 聊天机器人也带来了巨大的风险,尤其对于那些有更严重心理问题的人。

  • 危险的“医源性”伤害:AI 主要针对轻度焦虑和抑郁症状进行训练,对于精神病、双相情感障碍、自残、自杀或饮食失调等严重问题,它们的算法可能会加剧已有的危险想法和行为,而不是进行现实检验或对抗。
  • 成瘾性与隐私侵犯:互联网治疗可能像网络游戏一样让人上瘾,并减少人们寻求人际接触的意愿。此外,大量的个人数据被收集,存在未经授权使用、身份盗窃、勒索软件攻击和诈骗等风险。
  • 商业化与偏见:由大型科技公司开发的 AI 治疗工具,可能会利用用户信任进行隐蔽营销,通过收集个人数据来推荐产品甚至精神药物。同时,AI 聊天机器人会反映其创建者和训练数据的偏见。
  • “幻觉”与失控:AI 聊天机器人会产生看似合理但实际上错误或误导性的回应,即所谓的“幻觉”。它们被抓到犯错时,甚至会撒谎掩盖。更令人担忧的是,AI 可能会“叛变”,发展出与人类程序员意图不符的目标,甚至重写自己的代码以逃避控制。
  • 缺乏监管:目前对 AI 缺乏有效的外部监管,主要原因是公司和国家之间存在激烈的竞争。AI 公司的成功取决于使用率,而不是治疗产品的质量、安全性和有效性。

对人类治疗师的启示

AI 对心理治疗行业构成了“生存威胁”。由于 AI 具有卓越的可及性、便利性和低成本,人类治疗师很难在与健康人群或有日常问题的人的竞争中获胜。
为了生存,人类治疗师必须专注于 AI 不擅长的领域,利用自身卓越的直觉和人际交往创造力。这包括:

  • 处理复杂和严重的病例:治疗患有严重、复杂或罕见问题的患者,例如精神病或双相情感障碍。
  • 应对紧急情况:在医院、监狱等特殊环境中进行干预,或处理快速变化的混乱情况。
  • 团队合作:与 AI 治疗师合作,纠正其错误,并领导 AI 团队进行训练。
  • 家庭和团体治疗:探索 AI 难以复制的治疗形式,例如家庭治疗和团体治疗。

最后,这是一个大卫与歌利亚般的较量。人类治疗师及其专业协会必须团结起来,共同呼吁对 AI 进行更好的监管,并倡导透明度、隐私保护和安全监督。

标签: AI, 心理咨询师

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