核心观点

• 部分下属即使需要帮助，也固执地拒绝求助。
• 管理者需要以坚定而温和的方式引导这类员工。
• 关键在于保护他们的自尊，并让其明白向更有经验的人学习是有益的。
• 应让下属感到，即使在寻求指导时，他们也是解决方案的一部分。

固执下属的心理与行为特征

• 行为表现：

  • 固执地沿用旧方法，即使已被证明存在更优方案。
  • 不愿听取建议，对指导持抵触态度。
  • 因骄傲而不愿开口求助，即使已遇到困难。

• 心理动因：

  • 恐惧：担心求助会暴露自身不足，从而危及工作职位。
  • 误解：错误地将“独自完成”等同于“能力强”，未能理解适时求助是明智之举。
  • 后果：因坚持错误方法或缺乏支持，导致工作表现不佳，甚至造成时间与资源的浪费。

管理者的困境与下属的心声

• 管理者的困惑：

  “和蔡斯沟通太难了。他表现得好像所有人都应该无所不知。等我最终发现他任务遇到麻烦时，我们已经损失了大量宝贵时间。他为何如此固执，不早点来找我？”

• 下属的担忧：

  “老板对我很好，我不想让她失望。但对于一些没处理过的工作，我有时弄不清她的要求。我有时会硬着头皮做，结果可能还行，也可能一团糟。但如果我向老板请求更多解释或帮助，她就会知道我没她想的那么能干，可能会把我调回原来的部门。”

核心策略：增强下属的心理安全感

目标在于提升下属的自我认知，使其感到足够安全，从而在需要时能立即求助。他们只有在感到不那么脆弱时，才会敞开心扉。

1. 明确期望，提供支持

   • 清晰展示你的耐心与合理性，预期他们的成长，并表明你已准备好提供帮助。
   • 分配有助于提升其薄弱技能或增强学习经验的任务。
   • 针对其难以处理的情况进行角色扮演。
   • 推荐自我提升的资源，并增加反馈的频率。

2. 确保双方理解一致

   • 口头沟通辅以书面指令。
   • 指令需包含：每一步的截止日期、规则例外情况、求助对象或途径、所需设备或数据、进度汇报方式。
   • 要求下属发送总结邮件以确认理解，并促进其责任感。

3. 帮助员工承担责任

   • 鼓励他们提前来寻求帮助。
   • 但当他们求助时，引导其思考：不要直接告知答案，而是询问他们对解决问题的想法。

沟通话术示例

• 引导式开场：

  “蔡斯，我把你下一个任务所需的所有资料都发给你了。我们来一起过一遍每个文件，并讨论一下你认为接下来该如何进行。”

• 启发式提问：

  “蔡斯，你觉得完成这项工作可能需要什么？你有没有考虑过……？如果……会不会有帮助？”

固执的员工需要你的 reassurance（ reassurance ），让他们明白：了解自己所不知、承认它并寻求帮助，是智慧的标志。帮助他们克服内心的恐惧或尴尬。

核心观点

• 真正的自信源于深刻的自我认知，而非外在表演。
• 自信不是一种需要“表演”出来的状态，而是一种内在的、基于自我接纳和信任的体验。
• 在亲密关系中，真实的自信能建立心理安全感，是寻找真正契合伴侣的基础。

关于自信的常见误解

人们常将以下表现误认为是自信，但它们往往是伪装成大胆的不安全感：

• 认为自己比他人优越，或需要证明自己的优越性。
• 成为关注的焦点或主导每一次对话。
• 拥有最多的粉丝、朋友或最高的社会地位。
• 在所有事情上都追求完美。
• 从不犯错或经历失败。
• 在任何情况下都知道该说什么、该做什么。
• 在行动前就掌握所有答案。
• 从不感到怀疑、恐惧或不确定。
• 试图控制他人。

自信不是你能看到的东西，而是你能感受到的东西。

自信的真实内涵

真正的自信更为安静和踏实，它体现在：

• 安于真实的自己，而非你认为“应该成为”的样子。
• 相信无论发生什么，你都有能力应对。
• 即使在不舒服或不受欢迎时，也能坚持自己的价值观。
• 接受失败和错误是学习的一部分，而非不足的证明。
• 能够接受有些人不喜欢你（因为你无法取悦所有人）。
• 当社会压力与你的重要原则冲突时，能够抵抗。
• 不需要事事如意来获得自我认同。
• 将挫折视为信息，而非自我价值的证据。
• 优先考虑进步和学习，而非不可能达到的完美标准。

真实的自信能在关系中创造强大的心理安全感。当你对自己感到安全时，你便不需要去管理、控制或操纵他人。这种自我确信成为真正连接的基础，让双方都能完全做自己。

约会中常见的自信陷阱

许多人在约会中陷入“表演式自信”的陷阱，表现为：

• 精心排练的故事和恰到好处的笑话。
• 策略性地提及成就或人脉。
• 依赖简历而非真实品格。
• 精心策划个人形象以隐藏任何脆弱或不完美。

这种印象管理是无效且令人疲惫的。更大的不真实性会降低幸福感，无法建立真正的连接，反而会产生距离和怀疑。

自我认知：真正自信的基石

真正有效的是一种发自内心的、真实的自我确信，即无论某次互动结果如何，你都相信自己有能力、有价值且具有韧性。

这种自信源于真正的自我了解，包括你仍在努力的部分。这被称为自我概念清晰度——即你对自己认知的清晰和一致程度。

• 高自我概念清晰度意味着你不会不断质疑自己是谁，或为了迎合他人而改变自己。
• 研究表明，拥有更高自我概念清晰度的人，与伴侣更亲密，关系满意度和承诺度也更高。

关键转变：当你了解自己时，你约会的目的不是为了发现自己，而是为了寻找一个与已知的、真实的你相契合的伴侣。你在寻找一个可以分享生活的人，而不是一个让你感觉完整的人。

自我认知不仅是自信，更是找到真正合适爱情的前提。你必须先成为对的人，才能找到对的人。

提升自信的七种方法

以下是一些建立自我概念清晰度和自信的简单策略：

1. 真实性检查：每天简要反思哪些时刻让你感觉最“像自己”。
2. 价值观指南针：明确你的核心价值观，并做出与之相符的小选择。
3. 聚焦优势：留意并记录你发挥自身优势的时刻。
4. 自我慈悲优于自我批评：像对待亲密朋友一样与自己对话。你正在学习，请温柔待己。
5. 积累小胜利：通过采取小步骤并积累“微小的”成功，来建立掌控感和自我效能感。
6. 将焦虑重构为激活：将约会前的紧张感重新定义为身体在为行动做准备。你已准备好应对任何情况，并充满能量（这比显得无聊和漠不关心要好）。
7. 停止比较游戏：不要通过与他人比较来评估自己的不足。他们过着不同的生活。唯一重要的基准是你自己在持续进步并追求卓越（而非完美）。

真正的自信是通过自我认知在内心发展起来的。你对自己的理解越深，真正契合的伴侣就越能欣赏你所带来的一切。