核心观点

提升员工留任率的关键在于实施差异化的奖励策略，并遵循“控制、时机与个性化”的哲学，使奖励的价值最大化。

强大的领导力是员工留任的基石

• 任何成功的留任策略都建立在强大的领导力文化之上。
• 领导者必须积极投入，帮助员工发展技能、规划职业成长，否则连最敬业的员工也难以留住。

摒弃“公平”迷思，采用差异化奖励

• 所谓“公平对待每个人”的管理迷思，即无论绩效表现如何都一视同仁，会严重阻碍团队发展。
• 在资源有限的情况下，根据员工的贡献和应得来分配奖励（多做多得，少做少得）才是合理的。
• 实现真正“公平”的前提是：管理者必须首先为所有团队成员提供必要的指导、方向、支持和辅导，让每个人都有机会尽其所能并争取超额表现。
• 建立并遵循一个可靠的绩效跟踪与记录流程在此过程中至关重要。

奖励哲学：控制、时机与个性化

在采纳差异化奖励体系后，运用以下原则可极大提升奖励的效能：

控制权

• 通过明确告知员工需要完成哪些具体事项才能获得奖励，将奖励的控制权交到员工自己手中。
• 示例：若员工希望周四休息，管理者需明确告知其在每周三午夜前需完成哪些工作才能实现。

时机

• 奖励与相关绩效行为在时间上越接近，其激励效果就越强。
• 尽管立即奖励通常难以实现，但即使在几天后给予奖励，也需清晰阐明奖励与特定绩效之间的直接关联。
• 务必明确重申员工是因何种具体表现而获得了该奖励。

个性化

• 越能识别出对每位员工有意义的非经济奖励，就越能为其提供高价值的回报，以换取其最佳绩效。

• 常见且有效的非经济奖励包括：

  • 工作日程的调整
  • 工作关系（如合作对象）的选择权
  • 任务与职责的选择权
  • 学习与发展机会
  • 工作地点或办公空间的选择权