核心观点

同事隐瞒必要信息，往往是因为其专业价值未被认可。解决问题的关键在于真诚地表达欣赏与尊重，修复关系以促进合作。

同事隐瞒信息的心理动因

• 本质是一种伪装的不满：隐瞒行为是同事表达不快的一种方式。
• 核心诉求是渴望被认可：通常，隐瞒信息的同事在特定领域拥有更多知识，他们因自身专长未被看见和赞赏而感到受伤。
• 行为目的是引起关注：通过不提供或只提供部分信息，迫使你主动向他们求助，从而确认其价值。
• 最终效果是达成交换：他们只有在获得情感认可（被欣赏）后，才愿意提供你所需的业务信息。

双方的潜在心理活动

你的可能想法

• “她明明做好了数据预测却不分享，借口说还不确定。”
• “这阻碍了我们整个团队的规划进程，令人非常沮丧。”
• “她的行为是否像在赌气，只是想让我们去恳求她？”

同事的可能想法

• “如果他们需要我的信息，就应该给予我更多的尊重。”
• “我资历最深，工作严谨，却无人认可我的付出。”
• “他们对此一无所知，完全需要依赖我，却连基本的赞赏都没有。”

应对策略与沟通技巧

核心策略

1. 安抚受伤的自尊

   • 委婉地提出请求，并给予应得的、真诚的赞扬。
   • 可通过群组邮件公开、诚恳地表扬同事的贡献。
   • 注意：不真诚的奉承会适得其反，务必言辞恳切、目的明确。

2. 采用“侧门”进入法

   • 当直接请求无效时，可以请同事确认你的结论或你已掌握的有限信息。
   • 承认自己的知识盲区，邀请对方补充。
   • 询问对方会如何解决你面临的难题。
   • 始终牢记：你需要对方的帮助，而对方需要被感激的感觉。

话术示例

• 表达欣赏：“Gwen，真不知道团队没有你的才华会怎样。你的指导对我们帮助巨大，感谢你为我们指明方向。”
• 示弱求助：“我明白你可能还没准备好分享全部预测，但不知你能否看看这个？我们在这方面确实不是专家，也许你可以帮我们填补一些空白。”

行动要点

给予同事应得的认可。他们的隐瞒行为往往是情感受伤后的反应。修复关系，弥补之前忽视其价值的过失，所需的信息自然会顺畅地流动起来。